DOMANDE FREQUENTI

Come faccio a scegliere la cover giusta per il mio smartphone?

Seleziona la marca e il modello esatto del tuo smartphone prima di aggiungere la cover al carrello. Se non sei sicuro del modello, puoi controllarlo nelle impostazioni del telefono oppure contattarci prima dell’acquisto: saremo felici di aiutarti a scegliere la cover compatibile.

Vendete prodotti solo per iPhone?

No! Su Smart Store trovi cover e accessori per tantissimi modelli e marche di smartphone, non solo iPhone. 
Seleziona la marca e il modello del tuo dispositivo per scoprire i prodotti compatibili. Se non trovi il tuo modello, contattaci e ti aiuteremo a verificare la disponibilità.

Non trovo il modello del mio smartphone, cosa posso fare?

Se non trovi il tuo modello tra quelli disponibili sul sito, contattaci prima dell’acquisto. Verificheremo la disponibilità e ti aiuteremo a trovare la cover o l’accessorio compatibile con il tuo smartphone.

Quali sono i costi e i tempi di spedizione?

Gli ordini vengono spediti tramite corriere GLS. La spedizione ha un costo di 4,99 € ed è gratuita per ordini superiori a 39,99 €. La consegna avviene generalmente entro 24/48 ore lavorative dalla spedizione. I tempi possono subire variazioni nei periodi di maggiore affluenza o per cause non dipendenti da Smart Store.

Posso effettuare un reso?

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni. Il prodotto deve essere non utilizzato, non danneggiato e restituito nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Per richiedere un reso o ricevere assistenza, contattaci prima della spedizione.

Posso modificare o annullare un ordine?

Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato preparato o affidato al corriere, faremo il possibile per effettuare la modifica o l’annullamento richiesto.

Come posso controllare lo stato della mia spedizione?

Quando il tuo ordine verrà affidato al corriere GLS, riceverai tramite e-mail le informazioni per seguire la spedizione e controllarne lo stato fino alla consegna.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile indicando il numero dell’ordine e allegando delle foto del prodotto ricevuto. Verificheremo la situazione e ti forniremo assistenza per risolvere il problema.